1.1. Lorsque le résultat d’un Jeu auquel vous participez est déterminé ou, le cas échéant, lorsque aerobet.com a confirmé le résultat correspondant d’un événement et réglé les marchés, tous les gains seront disponibles sur votre Compte.
\n1.2. Si https://aerobet.com crédite par erreur votre Compte de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d’une erreur technique, humaine ou autre, le montant restera la propriété de aerobet.com et sera déduit de votre Compte. Si, avant que aerobet.com ne prenne connaissance de l’erreur, vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas, sans préjudice des autres recours et actions prévus par la loi, le montant versé par erreur constituera une dette que vous devrez à https://aerobet.com. En cas de crédit erroné, vous êtes tenu d’en informer immédiatement aerobet.com.
\n1.3. aerobet.com effectuera des procédures supplémentaires de vérification et d’identification pour tout retrait et se réserve le droit d’appliquer ces procédures de vérification quel que soit le montant du retrait. Toutes les transactions seront contrôlées afin de prévenir le blanchiment d’argent.
\n2.1. Pour pouvoir placer des paris et jouer avec de l’argent réel, vous devez déposer des fonds sur votre Compte. Vous pouvez effectuer un dépôt en ligne à tout moment à l’aide de votre carte de débit ou de crédit, d’un portefeuille électronique, d’un virement bancaire ou de toute autre méthode de dépôt disponible. Vous trouverez toutes les méthodes de dépôt disponibles sur la « page Dépôt » du Site Internet. Les espèces et les chèques ne sont pas acceptés comme moyens de dépôt. Veuillez noter que certaines méthodes peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.
\n2.2. Nous acceptons les paiements dans différentes devises. Tout paiement reçu par aerobet.com dans une devise autre que celle de votre Compte sera converti dans la devise de votre Compte au taux de change en vigueur. Veuillez noter que les éventuels frais de change sont à votre charge.
\n2.3. aerobet.com se réserve le droit d’utiliser des procédures et moyens supplémentaires pour vérifier votre identité (KYC) lors de dépôts sur un Compte et de fermer un Compte si vous ne transmettez pas ces documents à aerobet.com.
\n2.4. aerobet.com n’accorde aucun crédit pour l’utilisation de ses services.
\n2.5. En effectuant un dépôt, vous confirmez que tous les dépôts sont autorisés et que vous ne tenterez pas de les contester ni de prendre une quelconque mesure entraînant l’annulation du paiement par un tiers afin d’échapper à une obligation légitime.
\n2.6. Afin de prévenir le blanchiment d’argent, un dépôt doit être misé au moins trois fois avant qu’un retrait puisse être effectué. Veuillez noter que, si des exigences de mise s’appliquent, celles-ci doivent être remplies avant toute demande de retrait. 5.7. aerobet.com n’autorise pas les dépôts effectués par des tiers (ami, membre de la famille, partenaire, épouse ou époux). Tous les paiements doivent être effectués depuis un Compte, un système ou une carte de crédit enregistré au nom du titulaire du Compte. Si un dépôt effectué par un tiers est détecté, tous les gains seront confisqués et restitués à aerobet.com, et le dépôt sera retourné au propriétaire légitime du Compte ou de la carte de crédit. Si le virement bancaire entraîne des frais lors du remboursement au propriétaire légitime, ceux-ci seront à la charge du bénéficiaire.
\n3.1. Lors de votre première demande de retrait, vous devez fournir vos documents KYC, des photos de votre carte de crédit recto et verso (les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numéro de carte doivent être clairement lisibles, tandis que les autres chiffres ainsi que le code CVV/CVC doivent être masqués), un relevé bancaire, une copie d’un document d’identité personnel, un justificatif de domicile ainsi qu’une preuve de propriété de tout autre moyen de paiement utilisé. Des exigences supplémentaires peuvent s’appliquer selon le canal de paiement.
\n3.2. aerobet.com se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis le montant maximal autorisé par transaction pour chaque système de paiement.
\n3.3. Une demande de retrait ne sera pas traitée tant que toutes les exigences de mise n’auront pas été remplies.
\n3.4. Les fonds identifiés comme « Bonus », ainsi que les fonds bloqués dans une partie interrompue, ne peuvent pas être retirés.
\n3.5. aerobet.com se réserve le droit de refuser un retrait si le montant total des mises est inférieur au montant du dernier dépôt. Vous devez miser le dépôt initial au moins trois fois avant de pouvoir effectuer un retrait.
\n3.6. Toutes les demandes de retrait sont traitées dans un délai de trois (3) jours ouvrables bancaires, mais ce délai peut être plus long dans certains cas, en fonction des canaux de paiement, des contrôles supplémentaires du compte et des jours fériés.
\n3.7. Un utilisateur ne peut pas retirer un montant supérieur au solde de son Compte.
\n3.8. Vous ne pouvez retirer des fonds qu’en utilisant les mêmes coordonnées de paiement que celles utilisées pour déposer des fonds sur votre Compte. Les retraits sont traités au moyen de la méthode utilisée par l’utilisateur pour approvisionner le solde de son Compte.
\n3.9. Lorsqu’un retrait est annulé, les fonds sont recrédités sur votre Compte et vous pouvez les utiliser en conséquence. aerobet.com n’assume aucune responsabilité pour les fonds perdus au cours du jeu après l’annulation d’un retrait, que cette annulation ait été effectuée par vous ou par nous.
\n3.10. Veuillez noter que nos produits sont consommés instantanément pendant le jeu. Par conséquent, nous ne pouvons pas accorder de remboursement, restituer les fonds ni annuler le service demandé une fois le jeu commencé. Si vous jouez à un Jeu avec de l’argent réel, les fonds seront immédiatement débités de votre Compte.
\n3.12. Avant d’accepter un retrait, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d’identité juridiquement valable, par exemple des copies certifiées conformes de passeports, de cartes d’identité ou tout autre document que nous estimons nécessaire compte tenu des circonstances. Nous pouvons également procéder à une vérification téléphonique, faciale ou à toute autre forme de vérification requise afin de nous assurer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.
\n3.11. Vous ne pouvez retirer qu’un montant maximal de 500 euros (ou l’équivalent dans la devise de votre Compte) sur toute période de 24 heures, sauf si un montant supérieur a été convenu avec nous.
\n3.13. Vous ne pouvez avoir qu’un seul retrait en attente (c’est-à-dire demandé mais non encore traité) par moyen de paiement à un moment donné. En outre, selon la méthode utilisée, vous ne pouvez soumettre qu’une seule demande de retrait par période de 24 heures.
\n3.14. Si vous gagnez plus de 50 000 euros (ou l’équivalent dans la devise de votre Compte), aerobet.com se réserve le droit de répartir le paiement en versements mensuels d’un montant maximal de 50 000 euros (ou l’équivalent dans la devise de votre Compte), jusqu’au règlement intégral. Tous les gains de jackpot progressif seront versés en totalité.
\n4.1. Veuillez noter qu’un remboursement ne sera accordé que si aucune activité de jeu n’a eu lieu sur votre compte après le dépôt du montant concerné, lequel vous est alors restitué sous forme de remboursement.
\n4.2. Si, après avoir déposé des fonds sur votre compte, vous avez effectué au moins 1 pari ou tour (activité de jeu), les fonds ne peuvent être remboursés que si le solde a été misé trois (3) fois.
\n4.3. Tous les autres retraits effectués depuis votre compte seront considérés comme le paiement de vos gains résultant de l’utilisation des services proposés sur notre site Internet.
\n4.4. Une demande de remboursement ne sera examinée que si elle est soumise dans un délai de sept (7) jours à compter de la transaction présumée, ou dans un délai de trente (30) jours si vous affirmez qu’une autre personne, y compris un mineur, a accédé à votre compte.
\n4.5. Le remboursement sera traité dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la décision.
\n4.6. Nous nous réservons le droit de suspendre tout remboursement jusqu’à ce que votre identité ait été dûment vérifiée (KYC).
\n4.7. Vous acceptez de fournir une pièce d’identité ou toute autre forme d’identification conformément aux lois applicables de votre pays.
\n4.8. Si cette pièce d’identité ou tout autre document d’identification requis n’est pas fourni dans un délai de cinq (5) jours suivant notre demande, le remboursement demandé ne sera pas effectué et votre compte sera fermé. Les remboursements seront effectués dans un délai de quatorze (14) jours après l’achèvement de la procédure d’identification.
\n4.9. Pour demander un remboursement ou tout autre retrait de fonds, veuillez contacter notre équipe d’assistance par e-mail à l’adresse support@aerobet.com et fournir tous les documents demandés par le service d’assistance afin de compléter votre procédure KYC.
\n4.10. Veuillez noter qu’un remboursement peut être demandé au plus tard sept (7) jours après le dépôt des fonds concernés sur votre compte. Passé ce délai, tous les paiements seront considérés comme le paiement de vos gains résultant de l’utilisation des services de aerobet.com.
\n4.11. Remboursements liés à une activité frauduleuse. Les demandes de remboursement concernant des transactions non autorisées ou toute autre utilisation frauduleuse de votre carte de crédit ou de débit sur aerobet.com seront examinées au cas par cas. S’il est établi que ces transactions ont vraisemblablement été effectuées de manière frauduleuse au moyen de votre carte de crédit ou de débit, nous procéderons immédiatement au remboursement. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de confirmer que des mesures ont été prises afin d’empêcher de telles activités frauduleuses à l’avenir, notamment, sans s’y limiter, la clôture du compte de carte de crédit ou de débit utilisé lors des transactions frauduleuses ou l’émission d’une nouvelle carte de crédit ou de débit par votre établissement financier. Dans tous les cas où des allégations de transactions frauduleuses sont reçues, les comptes aerobet.com utilisés pour effectuer ces transactions seront bloqués ou annulés pour une durée indéterminée, et des mesures pourront être prises afin d’empêcher l’ouverture de nouveaux comptes utilisant les mêmes informations utilisateur ou toute tentative de transaction au moyen de la même carte de crédit ou de débit ou de tout autre moyen de paiement.
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